Question 1

¿Por qué UrbanStock no es un simple sistema POS tradicional?

Accepted Answer

Sistemas de punto de venta tradicionales hay miles, pero solo registran compras en mostrador. UrbanStock es un ecosistema comercial autónomo que une el mostrador físico con la venta en redes sociales mediante Inteligencia Artificial: su asistente 24/7 atiende WhatsApp, Instagram y TikTok, escucha audios, reconoce fotos del inventario real, publica historias 9:16 de productos disponibles y deja los pedidos listos en caja, respaldado por inventario serializado con código único irrepetible por prenda.

Question 2

¿Quién desarrolla y mantiene UrbanStock POS?

Accepted Answer

UrbanStock es desarrollado, actualizado y respaldado oficialmente por RouxelTech, empresa especializada en soluciones de software comercial, inteligencia artificial aplicada y automatización empresarial.

Question 3

¿Cuánto cuesta UrbanStock y cuáles son sus planes?

Accepted Answer

UrbanStock ofrece 30 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Sus planes van desde la Licencia Anual Modo Local ($119.99 USD / año o RD$ 7,199) para operar sin internet, hasta planes Cloud POS y Cloud IA Omnicanal con sincronización en la nube, acceso móvil para mensajeros y atención 24/7 en redes sociales.

Question 4

¿Cómo funciona el Asistente IA para vender por WhatsApp, Instagram y TikTok?

Accepted Answer

El asistente escucha notas de voz largas, reconoce fotos enviadas por los clientes comparándolas con el catálogo real, confirma tallas disponibles, responde comentarios en TikTok e Instagram fijando la respuesta y enviando el precio al DM, y deja el pedido listo en la caja registradora para cobrar y despachar sin inventar datos.

Question 5

¿Qué es el inventario serializado por código único y cómo elimina el robo hormiga?

Accepted Answer

Asigna un número de serie único irrepetible a cada unidad física en el almacén (ej. A5547-L-1, A5547-L-2). Esto impide que una prenda se facture dos veces por error, registra exactamente qué cajero la cobró y permite auditar al 100% las entradas, salidas y cambios de talla sin descuadres en el conteo físico.

Question 6

¿Cómo opera la conexión a internet y qué ocurre si se interrumpe?

Accepted Answer

UrbanStock define dos modelos claros y transparentes: 1) El Modo Local opera 100% sin internet de forma aislada en 1 sola computadora con base de datos SQLite (sin sincronización con la nube, garantizando cero conflictos de concurrencia). 2) Los Planes Nube operan en tiempo real conectados a tu servidor cloud dedicado en PostgreSQL con transacciones ACID para evitar que dos cajas o el bot vendan la misma prenda serializada única. Si el internet fijo de tu local falla, el personal conecta la computadora o tablet a los datos móviles (Hotspot 4G/5G) de cualquier celular y continúa operando de inmediato.

Question 7

¿Cómo funciona el precio por docena automático y la Factura con Pagaré Legal?

Accepted Answer

Al escanear 12 o más prendas surtidas de una categoría, el sistema aplica automáticamente la tarifa preferencial por docena. Además de tickets térmicos, emite Facturas Ejecutivas en hoja Carta (8.5x11 pulgadas) con la curva de tallas en una línea y un Pagaré Notarial legal incorporado al pie para ventas al por mayor y a crédito.

Question 8

¿UrbanStock es compatible con los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) de la DGII?

Accepted Answer

Sí. Incluido desde el Plan 1 en la Nube ($20 USD / RD$ 1,200 al mes), UrbanStock genera comprobantes bajo el formato estándar de la Ley 32-23 de la DGII para los 10 tipos de comprobantes e-CF (31, 32, 33, 34, 41, 43, 44, 45, 46, 47) firmados con tu Certificado Digital Tributario X.509 (.p12) adquirido directo ante una entidad acreditada por INDOTEL (DIGIFIRMA, Avansi, etc.) sin reventa ni peajes por factura. Además, cada cliente cuenta con servidor cloud dedicado e independiente sin cuellos de botella ni límite de comprobantes.

Question 9

¿Se puede emitir Facturación Electrónica e-CF en el Modo Local?

Accepted Answer

No. El Modo Local está pensado para tiendas que operan de forma 100% independiente en una sola computadora sin internet. La Facturación Electrónica e-CF requiere los Planes Nube (desde $20 USD / RD$ 1,200 al mes), donde el servidor en la nube se encarga de la comunicación directa con los servidores de la DGII de manera transparente y segura.

Question 10

¿Dónde puedo ver demostraciones técnicas reales de UrbanStock?

Accepted Answer

Puedes ver 19 demostraciones en video de alta definición directamente en https://urbanstockpos.com/videos mostrando cada módulo en acción: asistente IA, historias 9:16, caja rápida, inventario serializado, facturación electrónica sin peajes, envíos COD y cierre con Telegram.

Question 11

¿Tiene UrbanStock POS alguna relación con el sitio cerrado urbanstock.es o bancos de fotos?

Accepted Answer

No, ninguna relación. UrbanStock POS (urbanstockpos.com) es una solución de software empresarial y punto de venta B2B para tiendas de ropa, calzado y comercios, desarrollada y respaldada exclusivamente por la empresa tecnológica RouxelTech en República Dominicana. No es una tienda minorista que venda ropa al consumidor final por internet, no opera en España, ni tiene ningún vínculo con el dominio de comercio electrónico cerrado urbanstock.es ni con solicitudes antiguas de fotografías de archivo en EE. UU. UrbanStock POS no cobra con tarjeta de crédito en su web (ofrece 30 días de prueba gratuita sin tarjeta) y se comercializa exclusivamente como software de gestión empresarial para negocios.

Question 12

¿Cómo se protegen mis datos comerciales, qué respaldos existen y qué ocurre si decido cancelar?

Accepted Answer

Tus datos son 100% de tu tienda (el comercio es el Responsable del Tratamiento y RouxelTech el Encargado bajo la Ley No. 172-13 de Protección de Datos). El sistema realiza copias de seguridad automáticas diarias (.ubk) cifradas en la nube (Cloudflare R2) y antes de cada actualización. Las contraseñas y llaves de API están blindadas con WebCrypto AES-256-GCM y Windows DPAPI, y el servidor está protegido por ScannerShield contra bots y ataques. Garantía de portabilidad sin secuestro: si decides no renovar, puedes exportar todo tu inventario, catálogo, clientes, ventas y comprobantes fiscales a Excel (.xlsx) y JSON en cualquier momento con 1 clic sin costo ni trabas.

Question 13

¿El Asistente IA utiliza conexiones oficiales de WhatsApp e Instagram y cómo es el soporte de RouxelTech?

Accepted Answer

Sí. La conexión opera de forma 100% nativa mediante Meta Cloud API oficial (WhatsApp Business Platform e Instagram Graph API v26.0) y TikTok for Business API. No utilizamos bots no oficiales, extensiones fraudulentas de navegador ni scraping que pongan en riesgo tu número telefónico o tus redes. El soporte técnico es brindado directamente por ingenieros de RouxelTech vía WhatsApp y correo de lunes a sábado de 8:00 AM a 8:00 PM (hora de República Dominicana), complementado por monitoreo de disponibilidad 24/7 (Uptime Kuma) y caja negra de errores técnicos (GlitchTip).